Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) — Charmora Shop

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Charmora Shop (ci-après « le Site ») par tout consommateur (ci-après « le Client »).
En validant sa commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies et visuels n’ont pas de valeur contractuelle.
Charmora Shop se réserve le droit de modifier à tout moment son catalogue, ses gammes et ses prix.

3. Prix

Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont précisés au moment du passage de commande.
Charmora Shop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Toute commande est ferme et définitive dès la validation du paiement par le Client.
Charmora Shop se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige existant avec le Client ou de non-paiement total ou partiel d’une commande antérieure.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les solutions sécurisées proposées sur le Site :

  • Cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.)

  • PayPal

  • Apple Pay / Google Pay (selon disponibilité)

Le Client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.

6. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Délais indicatifs :

  • France métropolitaine : 2 à 7 jours ouvrés

  • International francophone : 5 à 12 jours ouvrés

En cas de retard de livraison, Charmora Shop ne saurait être tenue pour responsable des conséquences liées à un événement indépendant de sa volonté (transporteur, douane, force majeure).

7. Droit de rétractation et retours

Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Les retours doivent respecter les conditions précisées dans notre Politique de retour et de remboursement (produits non ouverts, emballage d’origine, etc.).

8. Responsabilité

Charmora Shop ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés.
Le Client est seul responsable du choix, de la conservation et de l’utilisation des produits commandés.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le Site (textes, images, logos, charte graphique) sont la propriété exclusive de Charmora Esthétique.
Toute reproduction, exploitation ou utilisation, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors des commandes sont nécessaires au traitement et à l’expédition.
Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données (loi Informatique et Libertés / RGPD).

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, le litige pourra être porté devant les juridictions françaises compétentes.

📧 Contact

Charmora Shop – Service Client
Email : shop@charmoraesthetique.com