Politique d’expédition

Politique d’expédition — Charmora Shop

Chez Charmora Shop, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes soient traitées et expédiées rapidement, afin de vous offrir la meilleure expérience possible.

1. Délais de traitement

  • Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

  • En période de forte demande (soldes, promotions, fêtes), ce délai peut être légèrement rallongé.

2. Délais de livraison

  • Livraison standard en France : 2 à 7 jours ouvrés selon la destination.

  • Livraison internationale (Belgique, Suisse, Luxembourg, DOM-TOM) : 5 à 12 jours ouvrés en moyenne.

Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent varier en fonction du transporteur.

3. Frais de livraison

  • Livraison standard France : 4,90 € TTC.

  • Livraison offerte dès 59 € d’achat (France uniquement).

  • Pour les autres destinations, les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse.

4. Suivi des colis

  • Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.

  • Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.

5. Adresse de livraison

  • Veillez à fournir une adresse complète et correcte lors de votre commande.

  • En cas d’erreur dans l’adresse communiquée, Charmora Shop ne pourra être tenue responsable du retard ou de la non-livraison du colis.

6. Retards ou colis perdus

  • Bien que nous travaillions avec des transporteurs fiables, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (grèves, conditions météorologiques, douanes, etc.).

  • Si votre colis semble perdu ou bloqué, contactez notre service client à shop@charmoraesthetique.com afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.